隨著互聯網、大數據技術的深入發展，人類生活的諸多方面都可以用數字來量化，社會公共服務也可引入“數字公民”來增強預見性、精確度和靶向性。3月9日，全國政協委員、新大陸科技集團總裁王晶提出，在實現公共服務的供需平衡方面，“數字公民”能夠有效助推公共服務和社會治理升級。

當前各級政府在推進社會治理現代化、基本公共服務標準化、均等化方面做了大量工作。老百姓也迫切希望享用精細化、主動化、人性化的公共服務。

王晶表示，“如果說有一個支點，就能撬動整個地球，那么在大數據時代，‘數字公民’就是那個能撬動公共服務和社會治理困境的支點。”

王晶介紹說，“數字公民”是每個公民在數字世界中的副本，通過信息技術手段代表公民在數字世界中參與各類活動、行使各項權利、承擔各種義務。利用實名制、多元身份認證等技術，幫助公民獲得一張數字世界通行證，并在此基礎上融合地理、人際、政務、社會、經濟、法制等多維信息，結合政府大數據開放和聚合，構建一個持續更新和優化的動態化個人數據庫。

王晶說：“運用大數據技術，每個公民需求中的痛點、難點、熱點、焦點問題，都可以被捕捉、記錄、統計，從而提供針對性服務。它還可以幫助你以最便捷的方式參與到社會治理中，不再需開會反饋問題、填寫問卷調查，動動手指即可。”

在具體的實施步驟上，王晶建議，要推動政務數據互聯互通互信，有序開放共享。通過對這些海量數據進行有效處理，充分運用信息化技術、大數據技術，整合對接各級政府的服務及社會服務資源。在不改變現有政府條塊化縱向治理體系基礎上，能夠進行社會治理和公共服務體系的軟重構，讓人民群眾在家里就能辦成事、辦好事。